Chính sách riêng tư của Supo

1. Supo là ai

Supo tư vấn, thiết kế và lắp đặt hệ thống điện năng lượng mặt trời hoà lưới và hybrid có pin lưu trữ cho hộ gia đình, cửa hàng, doanh nghiệp nhỏ. Chính sách này áp dụng cho website dienmattroisupo.com, các trang combo của Supo, kênh Zalo, Hotline, Fanpage và khi anh chị làm việc trực tiếp với nhân viên Supo.

• Đơn vị chịu trách nhiệm: CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ ĐIỆN TỬ VIDIA
• Mã số thuế: 0314920512
• Địa chỉ: 207 Tân Phước, P. Diên Hồng, TP.HCM

2. Thông tin Supo thu thập

Thông tin anh chị chủ động cung cấp

• Thông tin liên hệ: họ tên, số điện thoại, tài khoản Zalo, email, địa chỉ lắp đặt.
• Thông tin để tư vấn cấu hình: ảnh hoá đơn tiền điện (có thể kèm tên chủ hộ, địa chỉ, mã khách hàng điện lực), thói quen dùng điện, ảnh mái nhà, kích thước mái.
• Thông tin khi khảo sát, thi công: hình ảnh mái, tủ điện, vị trí lắp thiết bị tại nhà anh chị.
• Giấy tờ phục vụ thủ tục pháp lý: chỉ khi anh chị nhờ Supo hỗ trợ hồ sơ với ngành điện, bên mình mới đề nghị các giấy tờ cần thiết theo yêu cầu của thủ tục (ví dụ giấy tờ tuỳ thân, giấy tờ liên quan đến nhà). Supo chỉ xin đúng những gì thủ tục cần.

Thông tin phát sinh khi sử dụng dịch vụ

• Dữ liệu vận hành hệ thống: sản lượng điện, trạng thái và mã lỗi của inverter, pin lưu trữ qua ứng dụng theo dõi của hãng, khi anh chị cấp quyền để Supo theo dõi và bảo hành.
• Lịch sử làm việc: báo giá, hợp đồng, phiếu bảo hành, lịch bảo trì, nội dung trao đổi hỗ trợ.
• Dữ liệu khi truy cập website: thông tin kỹ thuật như loại thiết bị, trình duyệt, trang đã xem (xem mục 6).

3. Mục đích sử dụng

Supo dùng thông tin của anh chị cho các việc sau, và không dùng ngoài phạm vi này nếu chưa hỏi ý anh chị:

• Tư vấn cấu hình, ước tính thời gian hoàn vốn, lập báo giá.
• Hẹn lịch và thực hiện khảo sát, thi công tại nhà.
• Hỗ trợ chuẩn bị hồ sơ, thủ tục với ngành điện khi anh chị yêu cầu.
• Bảo hành, bảo trì, theo dõi hệ thống và xử lý sự cố.
• Lập hợp đồng, hoá đơn, chứng từ theo quy định về kế toán, thuế.
• Gửi thông tin chương trình, ưu đãi của Supo, chỉ khi anh chị đồng ý nhận. Anh chị có thể báo ngừng nhận bất cứ lúc nào.

4. Chia sẻ thông tin

Supo không bán, không cho thuê thông tin của anh chị. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp:

• Ngành điện và cơ quan có thẩm quyền: khi nộp hồ sơ, thực hiện thủ tục mà anh chị đã nhờ Supo hỗ trợ.
• Hãng sản xuất, nhà phân phối thiết bị: khi kích hoạt hoặc yêu cầu bảo hành tấm pin, inverter, pin lưu trữ (thường gồm tên, số điện thoại, địa chỉ lắp, số seri thiết bị).
• Đội thi công, đối tác vận chuyển: những thông tin cần để đến đúng nhà, lắp đúng hạng mục.
• Theo yêu cầu của pháp luật: khi cơ quan nhà nước có thẩm quyền yêu cầu theo đúng quy định.

Các bên nhận thông tin chỉ được dùng cho đúng công việc liên quan và phải giữ bảo mật.

5. Lưu trữ và bảo mật

• Thông tin được lưu trong thời gian Supo còn cung cấp dịch vụ, bảo hành cho anh chị, và thêm thời gian lưu chứng từ mà pháp luật về kế toán, thuế yêu cầu.
• Hết thời hạn cần thiết, hoặc khi anh chị yêu cầu xoá và pháp luật không bắt buộc giữ lại, Supo sẽ xoá hoặc huỷ thông tin.
• Chỉ nhân viên phụ trách công việc liên quan mới được xem thông tin của anh chị.
• Giấy tờ dùng cho thủ tục pháp lý chỉ dùng cho đúng hồ sơ đó.

⚠️ Không có hệ thống nào an toàn tuyệt đối. Nếu xảy ra sự cố lộ lọt dữ liệu, Supo sẽ thông báo cho anh chị và xử lý theo quy định của pháp luật.

6. Cookie và công cụ đo lường

Website sử dụng cookie và các công cụ của bên thứ ba sau:

• Google Analytics: thống kê lượt truy cập, trang được xem nhiều, để cải thiện nội dung và tốc độ website.
• Facebook Pixel và TikTok Pixel: đo hiệu quả quảng cáo và hiển thị quảng cáo của Supo đến người đã từng ghé website khi họ dùng Facebook, TikTok.
• Zalo chat: nút chat để anh chị nhắn tin trực tiếp với Supo; nội dung trò chuyện được xử lý trên nền tảng Zalo.

Các công cụ này do bên thứ ba cung cấp và có chính sách riêng của họ.

Anh chị có thể tắt hoặc xoá cookie trong cài đặt trình duyệt. Website vẫn xem được bình thường, chỉ một số tiện ích có thể hoạt động kém hơn.

7. Quyền của anh chị

Theo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15 và Nghị định 356/2025/NĐ-CP, anh chị có các quyền chính sau đối với thông tin của mình:

• Được biết thông tin nào đang được xử lý và để làm gì.
• Đồng ý hoặc không đồng ý, và rút lại sự đồng ý.
• Xem, chỉnh sửa thông tin cho đúng.
• Yêu cầu xoá, hạn chế xử lý thông tin.
• Phản đối việc dùng thông tin để quảng cáo, tiếp thị.
• Khiếu nại, tố cáo, khởi kiện theo quy định pháp luật.

Anh chị chỉ cần nhắn Zalo hoặc gọi Hotline nêu yêu cầu. Supo sẽ xác minh đúng là anh chị (hoặc người được uỷ quyền) rồi xử lý trong thời hạn pháp luật quy định.

ℹ️ Một số thông tin Supo vẫn phải giữ dù anh chị yêu cầu xoá, ví dụ hợp đồng, hoá đơn theo quy định về kế toán, thuế, hoặc thông tin cần để thực hiện bảo hành còn hiệu lực. Trường hợp này bên mình sẽ giải thích rõ.

8. Thay đổi chính sách

Quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân có thể thay đổi, cách Supo làm việc cũng có thể thay đổi. Khi cập nhật chính sách, Supo sẽ đăng bản mới trên trang này và ghi rõ ngày áp dụng. Nếu thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến quyền của anh chị, bên mình sẽ thông báo thêm qua kênh anh chị đã dùng để liên hệ.

9. Liên hệ về quyền riêng tư