Chính sách vận chuyển và giao nhận của Supo

1. Hai hình thức giao hàng

2. Khu vực, thời gian, phí giao hàng

Áp dụng cho đơn mua thiết bị lẻ, bộ kit và hàng sỉ, giao trong TP.HCM và đi các tỉnh, thành. Tấm pin, inverter, pin lưu trữ khác nhau nhiều về kích thước và khối lượng, nên thời gian giao và phí giao được Supo sắp xếp, báo cụ thể theo từng đơn, dựa trên:

• Địa chỉ nhận hàng
• Số lượng, khối lượng, kích thước hàng
• Lịch xe và đơn vị vận chuyển phù hợp

✅ Phí giao hàng được báo rõ trước khi anh chị chốt đơn và đặt cọc, không phát sinh thêm khi nhận hàng.

3. Đóng gói và vận chuyển

• Tấm pin giữ nguyên thùng, pallet của nhà sản xuất, xếp đứng theo hướng dẫn của hãng, có chèn lót để hạn chế rung lắc làm nứt kính, nứt cell.
• Inverter, pin lưu trữ giữ nguyên hộp gốc và xốp chèn, không xếp vật nặng lên trên.
• Pin lưu trữ lithium dung lượng lớn: một số đơn vị vận chuyển hạn chế nhận loại hàng này. Supo sẽ chọn phương án chở phù hợp và báo trước cho anh chị nếu thời gian giao dài hơn bình thường.
• Đơn sỉ, nhiều tấm pin: chở bằng xe tải, anh chị vui lòng báo trước nếu đường vào nhỏ, xe tải không vào được để Supo sắp xếp trung chuyển.

4. Kiểm tra khi nhận hàng

1. Kiểm tra bên ngoàiXem thùng, pallet có móp, rách, ướt, đổ nghiêng không trước khi ký nhận.
2. Quay video lúc mở hàngQuay liên tục từ lúc mở thùng, thấy rõ tem, số seri, mặt kính tấm pin và vỏ thiết bị.
3. Đối chiếu đơn hàngKiểm tra đúng mẫu, đúng công suất, đủ số lượng và phụ kiện kèm theo.
4. Báo ngay cho SupoCó vấn đề, anh chị ghi chú lên biên nhận với người giao và nhắn Zalo 0342.049.665 kèm ảnh, video trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng.

⚠️ Vết nứt nhỏ trên kính hoặc cell tấm pin có thể khó thấy bằng mắt. Anh chị nên soi kỹ dưới ánh sáng trước khi lắp. Sau khi đã lắp lên mái, rất khó xác định hư hỏng xảy ra lúc vận chuyển hay lúc thi công.

5. Giao chậm, giao không thành công

• Thời gian giao có thể chậm hơn dự kiến do thời tiết, thiên tai, hàng về chậm từ hãng. Supo sẽ báo anh chị ngay khi biết.
• Nếu không liên lạc được người nhận, Supo sẽ hẹn lại lịch giao và không tính phí giao lại.
• Anh chị muốn đổi địa chỉ hoặc ngày nhận, vui lòng báo trước ít nhất 3 ngày.

6. Thanh toán khi giao hàng

• Thiết bị lẻ, bộ kit tự lắp: cọc 10% khi chốt đơn, 90% còn lại thanh toán khi nhận hàng (COD).
• Đơn lớn, đơn sỉ, đơn giao đi tỉnh: cọc 50% khi chốt đơn, phần còn lại thanh toán khi nhận hàng.
• Hệ thống lắp trọn gói: cọc 30% khi ký hợp đồng, 50% khi thiết bị về công trình, 20% sau khi nghiệm thu bàn giao.

Thông tin chuyển khoản chính thức chỉ được Supo gửi qua Zalo 0342.049.665. Anh chị vui lòng không chuyển tiền theo số tài khoản do người lạ gửi dù xưng là Supo.